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  過去一年，眾人懷抱著樂觀的心情期待景氣復甦，但自從今年初無預警地爆發新冠肺炎疫情，且 迅速蔓延至世界各地，造成世界經濟廣受衝擊，全球消費率急遽下跌，導致整體經濟活動近乎停滯、 能源需求銳減，然而危機亦為轉機，因此藉由此次經驗重新思考未來發展策略與方向，以作為永續 經營之目標。
  在世界經濟論壇所發布的全球報告中，環境相關議題即佔半數，而環境之變遷，更直接對社會帶 來衝擊。身為能源公司的一員，對能源的分配與利用、減輕環境汙染，已刻不容緩，且為責無旁貸 之天職。
低碳的推動
  為配合政府「打造低碳綠能環境，逐步邁向非核家園」的能源政策，台北瓦斯極力研發推廣家庭 用高效率的各式爐具，及以使用重油為燃料的鍋爐設備轉換為天然氣，協助降低空氣汙染，多年來 成績斐然。去年更在台北瓦斯八德大樓設置「瓦斯冷暖空調機」(GHP)，除可分散使用能源，降低限 電風險，更重要的是可降低二氧化碳排放量，未來將以辦公室、學校為首要目標，極力推廣瓦斯冷 暖空調機 (GHP) 及汽電共生系統，並計畫引進家用燃料電池 (ENEFARM)，為能源的再生利用與節能 減碳貢獻一己之力。
環境的保護
  資源永續利用為改造環境的重要手段，廢棄物分類與回收已行之有年，各類報廢之管材及拆換而 無維修價值的瓦斯表，均依照材質交由合格廠商回收利用，預估將以 2% 的比例逐年增加。此外， 諸如實施節約用水措施及以 LED 替代原有照明系統的日光燈管、IDC 空調機房改以 IE-3 高效率馬達、 冷卻水塔風扇馬達加裝變頻設備、訂定合理電力契約容量等且要以每年降低 1% 的能源使用量，為 基本目標持續進行。以上措施在在顯示對於溫室氣體排放管理的重視，也注意到氣候變遷對於營運 活動影響，並將其列為重大風險管理項目之一。
社會的和諧
  台北瓦斯秉持「取之於大眾，用之於大眾」的理念，對協助地方發展也不遺餘力，如：藉由民俗 節慶贊助活動，保持與民眾的良好互動；持續開辦急難救助課程，以因應緊急之需；關懷弱勢，鼓 勵身障人士發展一技之長；捐血活動，以行動落實愛心等，另對於天然氣安全宣導教育更是義無反顧。 以上面向皆以創建和諧的社會為終極目標。
永續的基石
  在追求永續經營目標的同時，亦須管理制度的配合，方能事半功倍。在節約能源及改善能源績效 方面，持續執行「金屬工業研究發展中心」認證之 ISO 50001:2018 能源管理系統，達到有效節省能 源成本，提升企業競爭力。此外，提升用戶服務品質及職業安全衛生亦為重要的一環，故本公司已 持續取得 ISO 9001:2015 品質管理系統及 ISO 45001/TOSHMS 職業安全衛生管理系統國際標準認可登 錄，以建立絕不妥協的正向心理與責任心，方能防範意外的發生。並且，借助圖資整合系統，藉由 手機查詢各項管線資訊或回傳資料。如遇緊急需求，亦可於最短時間內調度人員及車輛，消弭災害 於無形，發揮管理之效能，以提升供氣安全。
追求的目標
  天然氣具有安全、潔淨、方便及環保性，且具熱能轉換之便利性，我們期許以多元利用天然氣的 策略，實現低碳社會，做環保之先鋒。透過發行企業永續經營報告書 (CSR) 所揭露之資訊，對社會大 眾及利害關係人展現我們實現企業永續責任的追求與努力，以及企業永續發展的決心及方向。唯有 堅持 PDCA 的精神，才能獲得社會大眾的肯定與信賴，成就企業永續發展的目標。