瓦斯安全

品質管理

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壹、品質管理佈告欄

一、本公司通過ISO 9001驗證歷程:(101.01.14~101.11.27)
  1. 101.01.18奉總經理核准推動ISO 9001品質管理系統。
  2. 101.01.30簽核與ISO 9001易騰國際(股)公司簽訂輔導合約書。
  3. 101.02.04簽核成立ISO 9001品質管理系統相關組織及人員。
  4. 101.02.08 ISO 9001:2008 啟始會議。
  5. 101.04.30完成ISO 9001內部稽核員訓練。
  6. 101.06.06向經濟部標準檢驗局申請驗證 。
  7. 101.07.13正式辦理ISO 9001內部稽核 。
  8. 101.07.18 ISO 9001管理階層審查會 。
  9. 101.07.20經濟部標準檢驗局至本公司訪談。
  10. 101.08.01新制定並公告ISO 9001品質管理手冊。
  11. 101.10.08~11經濟部標準檢驗局蒞臨本公司評鑑。
  12. 101.11.27取得 ISO 9001 BSMI認可登錄驗證證書(ISO 9001:2008/CNS 12681品質管理系統發證日期101.11.28,有效期限104.11.27)。
  13. 103.03.27 ISO 9001持續取得BSMI認可登錄。
  14. 104.12.15 ISO 9001取得財團法人金屬工業研究發展中心認可登錄驗證證書(有效期限107.09.14)。


貳、榮譽成果

一、ISO 9001驗證合格(有效期間104~107年)。


參、品質政策、目標(105年)

政策
  • 本公司品質政策,力求零災害、零事故的安全第一,提供氣源穩定的天然氣及品質卓越的導管設備安裝;並以顧客至上為宗旨,重視顧客的意見和感受,為使顧客滿意服務周到,我們24小時全年無休,為顧客服務;同時堅持預防重於矯正持續改善的提升效能,善盡企業社會責任以永續經營。為期許全體同仁抱著對顧客及區域社會感謝的心,充分發揮效能實踐經營理念、履行品質承諾及達成目標,特制定品質政策如下:
    【一】安全第一: 恪遵法令規章及國際標準要求以零災害,零事故為目標。
    【二】品質卓越: 提供壓力穩定,潔淨便利之天然氣能源及優質的工程品質。
    【三】顧客至上: 重視顧客意見和感受,攜手共創舒適生活每一天。
    【四】服務周到: 24小時全年無休,一通電話服務就到。
    【五】提升效能: 堅持預防重於矯正,持續檢討改善內部作業。
    【六】永續經營: 善盡企業社會責任,創造顧客、社會與公司三贏局面。
  • 目標 (註:【 】內為對應於品質政策的序號)
    (一) 財務部
      1. 優化外部來電的應對,提升服務品質。【三】
      2. 遵循已發佈之會計準則與稅務法令,鑑別法規更新情形,落實其後之教育訓練。【五】
      3. 如期申報各項公開資訊,提供更全面、清楚的公司全貌。【六】
    (二) 安全衛生室
      1. 恪遵安全衛生相關法令,本室105年達成5300小時零災害工時。【一】
      2. 檢討改善「職業安全衛生管理系統」內部稽核作業,提升查核績效。【五】
    (三) 研究發展部
      1. 持續引進新技術、新工法及新器具,以追求更高品質與效能的服務。【二】
      2. 持續出版企業永續報告書,展現企業推動永續績效的成果。【六】
    (四) 稽核室
      1. 105年度稽核計畫如期如數確實執行。【五】
      2. 覆核104年度內部控制制度自行評估,提供董事會及總經理出具內部控制制度聲明書。【六】
    (五) 秘書室
      1. 業務上持續檢討並簡化流程,做好PDCA,以提升工作效能及績效。【五】
      2. 持續推動敦親睦鄰政策,使內湖成功基地及社子加壓站鄰近居民了解瓦斯安全。【六】
    (六) 總務部
      1. 依公司規定採購物料,確保物料之品質。【二】
      2. 維護公司財產及管理各單位經管之財產。【六】
    (七) 資訊部
      1. 資料庫主機執行備份檔案還原工作,確保備份檔案之安全性與可靠性。【一】
      2. 應持續確保管線套繪之圖資正確性,以避免發生施工意外。【一】
      3. 業務上持續改善使用者資訊作業需求,以協助各部門提升資訊作業之績效。【五】
      4. 竣工圖收件、套繪及審查作業結合MIS系統加強管制。【五】
    (八) 展業部
      1. 遵守政府相關法令,持續推動「品質管理系統」。【一】
      2. 落實風險管理,建立作業前預知危險之方案。【五】
    (九) 管理部
      1. 加強工安值勤人員及用戶服務教育訓練,提升24小時服務用戶之技能與品質。【四】
      2. 加強人力資源規劃管理及人力培育,藉以提升組織效能。【五】
    (十) 養護部
      1. 引進新工法,以延長既設用戶表外管管線使用壽命,提升瓦斯管線養護效能。【二】
      2. 提高高壓管線之維護,及早瞭解管線防蝕保護狀況,以防止管線腐漏之危害。【五】
    (十一) 營業部
      1. 105年1月1日起本業收入需開立統一發票,依相關規範開立、建置服務平台、提供發票字軌查詢管道、宣導及曉示各項作業、中獎通知等。【一】
      2. 傾聽顧客的聲音,在顧客抱怨中了解顧客的需求與期望,並將顧客訊息傳達予權責單位進行檢討改善,以持續提升服務品質,促進公司穩健經營。【三】
    (十二) 工務部
      1. 落實各項供應設備檢查及維護,確保供氣品質。【二】
      2. 落實低壓本支管接氣、復氣作業前之自主檢查,防範施工不良的情況,以確保優質的施工品質。【二】
      3. 加強物料的入庫檢驗,確保物料的品質,以提升施工品質。【二】
      4. 物料管制作業持續檢討並簡化流程,做好PDCA,以提升工作績效。【五】